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中卫供电优化服务确保为客户送上及时电

更新时间 :2018-05-22 来源:宁夏办 牛婷
    中国电力新闻网讯 通讯员 刘宣烨 田申 报道 5月18日,笔者获悉,近年来,中卫供电公司不断加大工作力度和投入,急客户之所急,想客户之所想,积极实施早接快送的增供扩销策略,提前进行电网规划、可行性研究,克服地理、气候等客观环境的困难,力争为客户早送电,早投产。
  为进一步开展好早接快送服务,中卫供电公司从上到下,转变观念,细化任务,明确责任,从原先“坐等”客户上门交材料变为上门“跑”客户,安排客户经理积极了解用电意向,给予用电咨询服务,为客户提供合适的用电方案。积极协调生产部门进行现场勘查工作,综合考虑客户负荷性质、负荷地点、接入容量、接入方式和现场的供电条件,为客户量身打造一套高质量、低成本、人性化、灵活便捷的供电方案。缩短各项工作时限,在施工过程中,客户经理实时跟踪客户建设进度,用电检查人员主动联系施工方,提出指导意见,督促工程进度,沟通竣工检验的要求,同时积极协调生产、调度等部门,对客户用电工程进行检查,确保工程验收合格,不存在隐患危险,及时制定送电计划,确保在合同签署完毕后立即为用户送电。 
    观念的转变,带来了工作方式的转变。原先的一环扣一环、一步等一步,变成了如今的同步实施、高效协调。下一步,中卫供电公司将积极应对电力体制改革,深度简化业扩流程,提前制定方案,办理业务,建立快速反应机制。坚持“以客户为中心”,继续做好上门服务快捷、解决问题快捷、验收送电快捷工作,尽心为客户提供更优质便捷的供电服务。
来源:中电新闻网