根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）的要求，特公布2017年陕西省电力（集团）有限公司信息公开年度报告。本报告包括企业供电工作基本情况；供电企业公开工作的基本情况；供电企业主动回应社会关切的情况；供电企业依申请公开信息的情况；供电企业信息公开的收费及减免情况；因供电企业信息公开申请引起的行政复议、提起行政诉讼的情况；供电企业信息公开工作中存在的主要问题及改进情况等七部分组成。本报告中所列数据的统计自2017年1月1日至2017年12月31日止。

一、企业供电工作基本情况

2017年公司用电客户规模达540万户，完成售电量400.26亿千瓦时，同比增长10.74％。电网结构进一步完善，一批新技术新设备入网运行，供电质量进一步提高。

电网运行水平提升。2017年，公司电网日最大统调负荷 903万kW，同比增长10.7%；日平均统调负荷 727万kW，同比增长6.4%。公司加强输变电运维管理，规范电缆运行、输电设施可靠性管理。严格控制停电次数，合理制定检修计划。2017年，集团公司供电可靠率提高到城市99.85%、农村 99.85%；综合电压合格率98.59%，平均停电时间下降到城市3.02小时/户、农村13.01小时/户。

二、供电企业公开工作的基本情况

2017年，公司进一步加强对信息公开工作的组织领导，不断完善机制、加强宣传引导、规范工作流程，有效保证了信息公开工作的有序推进。

（一）加强领导，落实责任。我公司于2014年6月成立了以董事长及总经理任组长，主管副总经理任副组长，各部门主任为成员的信息公开领导小组，下设办公室在企业经营部，具体负责公司信息公开工作组织落实和总体推进。健全了信息公开组织机构。

（二）建章立制，扎实开展。结合公司实际，进一步明确信息公开工作目标，细化各阶段工作重点，强化职责分工，保证信息公开工作结合企业生产经营稳步推进和有序开展。

（三）把握时间，做到信息公开符合时限。各业务部门定期检查，明确各项工作的时间节点，并开展督办和催办，确保企业信息在规定时间内及时公开。

三、供电企业主动回应社会关切的情况

2017年，各市、县分公司及供电所能通过公布栏、电子显示屏、网络发言人平台、地方电视台、微信平台、便民资料手册、信息发布会、报刊等方式，提前7日发布计划检修停限电信息，公布了12568篇停限电信息、有序用电相关方案、突发事件电力抢修及应急管理等信息。及时更新我公司内部组织机构调整后的机构概况和领导信息。同时通过营业网点、报纸、网络、短信等途径对全社会进行主动公开。

70个县级分公司客服中心，678个供电所、159个营业点都在营业场所公示《供电监管办法》、各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求，公示业扩报装流程、供电服务承诺、用电监督台和具备承装修试及设计资质的企业相关信息，公示现行电价表、有偿服务收费项目、标准和依据等，各营业场所能在显著位置标示上年“两率”完成情况。

四、供电企业依申请公开信息的情况

在报告年度，未收到相关信息公开的申请。

五、供电企业信息公开的收费及减免情况

目前，免费向社会提供信息。在报告年度，没有涉及依申请信息公开收费及减免问题。

六、因供电企业信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

在报告年度，没有发生因信息公开工作申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

七、信息公开工作中存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是依法公开、主动公开意识还有待进一步加强；二是主动公开的深度还有待进一步延伸；三是公众获取信息的渠道还有待进一步拓宽；四是宣传力度不够，部分客户对信息公开形式、内容、时限等缺乏了解。

（二）2018年企业信息公开工作思路

1.落实工作责任，建立健全工作机制。充分认识做好供电信息公开工作的重要性和必要性，进一步加强宣传，持续改进供电信息公开工作。要进一步建立健全信息公开工作机制，明确责任部门及责任人，落实信息统计、汇总、核实、发布、更新及考核等各环节责任。要规范工作流程，及时公示、定期维护各类信息，方便公众查询。要注重信息的完整性、真实性、准确性和及时性，确保信息直观、便捷、易懂。

2.进一步完善信息公开内容。进一步做好公开和免予公开两类政府信息的界定，进一步完善主动公开的信息目录。凡是需要群众知道的，涉及群众切身利益的，都要纳入公开范围，加强对公众关注度高的信息的梳理，及时、全面地在网上进行公布。

3.不断规范信息公开工作流程。公司将按照《供电企业信息公开实施办法》的相关要求，进一步梳理相关供用电信息，及时提供，确保信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。同时，进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。

4.建立信息公开长效机制。把信息公开工作纳入绩效考评的内容，建立和完善信息公开内容审查和更新维护、考核评估、监督检查评议、培训宣传和工作年报等工作制度，深入、持续、高效地开展信息公开工作。

5.不断完善和加强载体建设。结合实际，设置宣传栏、资料索取点、信息公告栏、电子显示屏、信息公开版面、信息公开手册等场所和设施，为社会各界获取政府信息提供便利。