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西北能源监管局对油气企业12398热线标识普及和宣传工作进行检查

更新时间：2018-02-12 来源：稽查处苏永杰

为进一步深入贯彻落实《国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》和《国家能源局西北监管局关于进一步落实12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》工作部署，维护良好的能源市场秩序，近期，西北能源监管局对辖区内有关油气企业12398能源监管热线标识普及和宣传工作开展情况进行了专项检查。

12398能源监管热线是人民群众反映用能需求的重要民生通道，做好12398能源监管热线标识普及和宣传工作，使人民群众正确认知并使用热线，是能源企业应该履行的社会责任。检查组先后实地检查了陕西燃气集团有限公司、陕西延长石油（集团）有限责任公司和中国石油长庆油田分公司水电厂。检查过程中，检查组及时指出了有关能源企业在12398能源监管热线标识普及和宣传工作中存在的问题，要求各有关能源企业进一步加强热线的宣传工作。一是要提高认识，站在以人为本、惠民利民的高度，充分理解12398能源监管热线标识普及和宣传工作的重要意义；二是要严格落实，在本系统门户网站及子网站首页位置公示12398热线标识，建立与国家能源局门户网站首页位置12398热线专栏链接，同步、及时转发国家能源局门户网站每月、年度定期发布的《12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》；三是要加大宣传，在宣传自身品牌的同时宣传12398能源监管热线，使人民群众正确认知12398能源监管热线，使12398热线真正成为密切联系人民群众的桥梁和纽带。有关能源企业负责人表示，要结合自身实际，制定详细方案，再安排、再部署、再强化，形成上下贯通、层层负责、常抓不懈的机制，切实做好12398能源监管热线普及和宣传工作。

下一步，西北能源监管局将持续开展12398能源监管热线普及和宣传工作，做好督促检查和发现问题的整改落实，确保标识普及和宣传工作取得实效。

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