为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用,畅通投诉举报渠道,加强舆情监测,2017年“国庆”期间共收到陕、宁、青三省(区)有效事项11件。现将有关情况通报如下:
一、基本情况
“国庆”期间,国家能源局12398热线中心收到西北能源监管局陕、宁、青三省(区)有效事项11件。其中,按诉求性质分类:投诉6件,咨询2件;其他3件;按反映渠道分类:12398电话11件;按分布地域分类:陕西9件,宁夏2件;按业务分类:供电服务类6件,电力安全类3件,成本价格和收费类1件,补贴和费用类1件。
二、办理情况
11件有效事项中,涉及电能质量3件、停电抢修3件、安全隐患3件、其他2件。其中:陕西省地方电力(集团)有限公司5件(宝鸡3件、咸阳1件、榆林1件),国网陕西省电力公司4件(汉中2件、西安1件、渭南1件),国网宁夏电力公司2件(固原1件、吴忠1件)。目前,已办结3件,8件正在办理中。
有效事项分布表
单位:件
单位名称 |
市级 |
县级 |
有效事项 |
单位名称 |
市级 |
县级 |
有效事项 |
国网陕西省电力公司 |
西安 |
临潼 |
1 |
陕西地方电力(集团)有限公司 |
咸阳 |
长武 |
1 |
汉中 |
汉台 |
2 |
宝鸡 |
陇县 |
2 |
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渭南 |
蒲城 |
1 |
扶风 |
1 |
|||
国网宁夏电力公司 |
固原 |
西吉 |
1 |
榆林 |
榆阳 |
1 |
|
吴忠 |
利通 |
1 |
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三、投诉举报事项的主要内容
从有效事项反映的内容来看,问题主要集中在:一是部分地区供电质量较差,存在频繁停电现象;二是个别地区发生故障停电后供电企业抢修不及时;三是分布式光伏发电用户电费不能按期结算,补贴转付不及时;四是反映个别供电线路与建筑物安全距离不够,存在安全隐患。
欢迎您拨打12398能源监管热线,我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项,依法维护有关个人和组织的合法权益。
主办单位:国家能源局西北监管局 京ICP备11044902号 京公网安备 11010202007691 网站标识码:bm62000010号
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