6月30日至7月11日，西北能源监管局驻点监管工作组进驻陕西省地方电力（集团）有限公司延安供电分公司，开展人民群众满意用电现场监管工作。

    驻点监管期间，工作组先后选取甘泉供电分公司、延川供电分公司作为驻点对象，重点围绕供电能力和供电质量监管、供电服务行为监管、用电报装业务办理行为监管等三方面内容，以查阅资料、察看系统、询问谈话、电话回访、现场核查、走访用户等多种方式，认真总结提炼企业在“人民群众满意用电”中的经验和成绩，详细查找存在的不足和问题，促进为民服务水平提升。          

    通过现场监管发现，近年来，延安供电分公司及其下属的甘泉、延川供电分公司在提升供电质量、优化供电服务、履行社会责任等方面认真开展工作，人民群众用电满意度不断提升；但在供电“两率”管理、停限电管控、用电报装业务办理行为、主辅业务界面等方面也暴露出一些问题。驻点结束后，工作组就发现的问题提出了整改要求。

    下阶段，西北能源监管局将按照工作安排，认真梳理汇总资料，进一步总结提炼经验做法、查找共性问题，督促供电企业落实整改，确保人民群众满意用电驻点监管工作取得实效。